Câu hỏi về Dịch Vụ

1. Tôi bị mất điện/mất nước đột ngột, công ty có thể hỗ trợ gấp trong bao lâu?

- "Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa khẩn cấp 24/7. Sau khi nhận yêu cầu, kỹ thuật viên sẽ có mặt tại địa điểm trong vòng 30 - 60 phút, tùy thuộc vào khu vực và tình trạng giao thông."

2. Dịch vụ có bao gồm cả thay thế linh kiện, phụ kiện không?

3. Thời gian sửa chữa trung bình cho một sự cố là bao lâu?

4. Công ty có hỗ trợ kiểm tra trước khi báo giá không?

Câu hỏi về Giá Cả và Thanh Toán

1. Dịch vụ sửa chữa có bảng giá cố định không hay tùy vào sự cố?

"Dịch vụ sửa chữa của chúng tôi không có bảng giá cố định, vì chi phí sẽ tùy thuộc vào loại sự cố mà khách hàng gặp phải. Mỗi tình huống có mức độ phức tạp và yêu cầu khác nhau, do đó, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng cụ thể trước khi đưa

ra báo giá chính xác. Sau khi đánh giá sự cố, kỹ thuật viên sẽ cung cấp báo giá chi tiết

và rõ ràng, đảm bảo không có chi phí phát sinh ngoài dự kiến. Mục tiêu của chúng tôi

là mang đến giải pháp hợp lý và minh bạch cho khách hàng."

Câu hỏi về Chất Lượng và Bảo Hành

1. Dịch vụ có bảo hành sau khi sửa chữa không? Nếu có thì bao lâu?

- "Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả các công việc sửa chữa. Thời gian

bảo hành là 1 tháng kể từ ngày hoàn thành dịch vụ. Trong thời gian bảo hành, nếu có

bất kỳ sự cố nào phát sinh liên quan đến công việc sửa chữa hoặc linh kiện thay thế,

chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa lại miễn phí. Điều này áp dụng cho các

vấn đề phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng linh kiện. Tuy nhiên, bảo hành không

áp dụng đối với các hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc việc sử dụng không đúng

cách. Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng và an tâm cho khách hàng."

 

2. Nếu sau khi sửa chữa vẫn còn lỗi thì công ty có hỗ trợ kiểm tra lại miễn phí không?

3. Có cách nào để tôi phản hồi hoặc đánh giá thợ sau khi sử dụng dịch vụ không?

Câu hỏi về An Toàn và Quy Trình Làm Việc

1. Quy trình kiểm tra và sửa chữa của công ty diễn ra như thế nào?

1. Tiếp nhận yêu cầu: Khi khách hàng liên hệ, chúng tôi sẽ ghi nhận thông tin và

tình trạng sự cố, sau đó xác nhận lịch hẹn và thời gian đến kiểm tra.

2. Kiểm tra tình trạng: Kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng

hư hỏng, xác định nguyên nhân gây sự cố. Chúng tôi đảm bảo kiểm tra kỹ

trước khi đưa ra phương án sửa chữa.

3. Báo giá và tư vấn: Sau khi xác định sự cố, kỹ thuật viên sẽ thông báo cho

khách hàng về chi phí sửa chữa và các linh kiện cần thay thế (nếu có). Chúng

tôi cam kết báo giá minh bạch và không có chi phí phát sinh.

4. Sửa chữa: Sau khi khách hàng đồng ý, chúng tôi tiến hành sửa chữa ngay. Kỹ

thuật viên sẽ làm việc nhanh chóng và chính xác để khắc phục sự cố.

5. Kiểm tra lại và bàn giao: Sau khi hoàn thành sửa chữa, chúng tôi sẽ kiểm tra

lại toàn bộ hệ thống để đảm bảo mọi thứ hoạt động tốt. Sau đó, chúng tôi bàn

giao công việc cho khách hàng và hướng dẫn cách sử dụng hoặc bảo trì nếu

cần.

6. Hỗ trợ và bảo hành: Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả công

việc sửa chữa, và khách hàng có thể liên hệ nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh."

2. Công ty có đảm bảo an toàn điện nước sau khi sửa chữa không?

3. Có cần tôi chuẩn bị gì trước khi thợ đến sửa chữa không?

Hỏi đáp

Zalo: 0797018179